Pelanggan perlu mengenal lebih lanjut Permata Call Center
Call center permata pastinya sangat berguna jika digunakan oleh pelanggan. Itu karena regulasi di dunia perbankan tidak sesederhana yang dibayangkan. Ketika seseorang sudah lama tidak berjuang di dunia perbankan, kebingungan pasti terasa dalam berbagai aspek. Ini bukan keputusan yang baik jika kebingungan dipikirkan sendiri.
Bagaimanapun, kebingungan berpikiran diri sendiri tidak akan menyelesaikan masalah. Bahkan mencari di internet juga tidak sepenuhnya bisa dijawab. Dalam kondisi ini, cara terbaik adalah dengan menghubungi pusat layanan. Jika Anda menghubungi pusat layanan, Anda pasti akan mendapatkan jawaban terperinci.
Tetapi sekarang sebagian besar pelanggan tidak tahu kapan waktu yang tepat untuk menghubungi pusat panggilan. Jangan hanya menghubungi pusat panggilan permata ketika Anda memiliki masalah. Ada beberapa layanan perbankan yang disediakan oleh CS, sehingga Anda dapat menghubungi mereka kapan pun Anda membutuhkan layanan ini.
Berbagai layanan tersedia di call center
Layanan pengaduan pelanggan merupakan fitur pertama pada permata call. Ini adalah jenis layanan yang paling umum di pusat panggilan. Kebanyakan orang bahkan menganggap bahwa ini adalah satu-satunya keuntungan dari keberadaan PermataTel. Keluhan yang bisa didiskusikan sendiri berbeda- beda. Keluhan pertama menyangkut kurangnya dana.
Jika Anda merasa ada dana yang hilang dari neraca, Anda bisa menghubungi call center permata untuk kebutuhan selanjutnya. PermataTel juga dapat dihubungi jika Anda memiliki pertanyaan mengenai berbagai layanan yang ditawarkan permata. Dengan menginterogasi melalui telepon, waktu untuk sampai ke bank dapat dipotong.
Anda juga dapat menghubungi call center ini jika Anda memiliki berbagai masalah dengan kartu ATM Anda, seperti hilang atau tertelan. Dalam masalah seperti itu, CS akan memblokir sementara kartu ATM Anda untuk mengurangi kemungkinan kartu tersebut digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Permata call center juga dapat digunakan ketika Anda ingin mengetahui informasi umum dari bank. Informasi pertama yang sangat mudah dicari terkait dengan neraca. Hanya dengan menjawab beberapa pertanyaan, saldo akun Anda akan disebutkan. Selain saldo, jumlah transaksi terakhir juga akan disebutkan.
Beberapa informasi tentang produk juga dapat diperoleh jika Anda menghubunginya. Gem sendiri sebenarnya memiliki banyak sekali layanan produk. Layanan produk ini termasuk tabungan dan kartu kredit. Selain itu, ada juga layanan produk yang tidak terlalu umum, seperti giro, pinjaman, hingga deposito.
Jika Anda berada di kota baru dan tidak terlalu akrab dengan kota, anda juga perlu menghubungi call center permata . Dengan menghubunginya, Anda bisa mengetahui cabang Permata terdekat, yang membuatnya lebih mudah untuk membuat masalah. CS juga akan merespons ketika Anda meminta nilai tukar terbaru.
Call Center juga melayani transaksi
Selain menyediakan berbagai informasi, call center juga dapat melayani berbagai jenis transaksi. Salah satu transaksi yang paling umum dapat dilakukan melalui PermataTel adalah transfer. Transfer itu sendiri dilakukan tidak hanya ke bank lain pertama. Transfer juga dapat dilakukan ke bank lain.
Bahkan, call center permata juga menawarkan fungsi transfer ke dompet digital seperti OVO dan DANA. Pembayaran beberapa tagihan dan pembelian juga dapat dilakukan melalui call center. Salah satu pembayaran yang paling umum dilakukan melalui PermataTel adalah pembayaran kartu kredit. Saat melakukan ini, ada dua data yang perlu disiapkan.
Data pertama adalah data akun dan data kedua adalah data kartu kredit. Data rekening digunakan sebagai pihak yang membayar sedangkan data kartu kredit digunakan sebagai tagihan yang harus dibayar. Beberapa cicilan juga bisa dibayarkan melalui call center ini. Angsurannya sendiri seperti FIF dan ACC.
Bahkan, jenis cicilan keuangan lainnya juga bisa dibayarkan. Namun pastikan pembiayaan tersebut merupakan keuangan resmi di Indonesia. Jika tidak resmi, PermataTel mungkin tidak menawarkan fitur pembayaran langsung ke pembiayaan. Untuk jenis pembiayaan ini, CS akan menyarankan transaksi berupa transfer reguler.
Beberapa tagihan sebenarnya bisa dibayarkan melalui PermataTel. RUU tersebut sendiri sangat bervariasi seperti PAM hingga Telkom. Bahkan, tagihan mulai dari biaya pendidikan hingga listrik juga bisa dilakukan melalui call center. Saat membayar tagihan, pastikan data yang diminta dijawab dengan benar. Jika salah, bisa jadi pembayarannya bahkan tujuan yang salah.
Ini membuat uang yang Anda keluarkan bahkan tidak membayar tagihan. Terakhir, keberadaan call center juga akan membantu dalam membeli lebih banyak barang. Salah satu yang paling mungkin adalah pulsa elektronik. Namun, periksa apakah nomor yang ditentukan sudah benar. Selain itu, Permata Tel juga akan membantu pembelian mata uang.
Cara menghubungi Permata Call Center
Menghubungi pusat layanan itu sendiri bukanlah masalah yang sulit. Setiap orang pasti bisa menghubunginya sendiri. Untuk menghubungi PermataTel ada nomor yang berbeda ketika Anda berada di dalam dan luar negeri. Itu karena ada biaya berbeda yang perlu dikeluarkan. Jika berada di luar negeri, tarif yang digunakan bersifat interlokal.
Jika Anda menghubungi di dalam negeri, ada tiga opsi tergantung pada jenis layanan yang Anda miliki. Ketiga jenis pilihan tersebut antara lain PermataTel, Priority Banking, dan Preffered Banking. PermataTel merupakan tipe yang paling umum karena bisa digunakan oleh siapa saja. Namun, perbankan prioritas dan preffered hanya ditujukan untuk individu tertentu.
Priority banking hanya diperuntukkan bagi nasabah yang telah memenuhi kriteria dan masuk dalam kategori prioritas. Sedangkan untuk perbankan preffered, mereka yang dapat menghubunginya hanyalah pelanggan dengan layanan premium. Untuk menghubungi call center Permata Tel , hubungi 1500-111. Untuk layanan perbankan prioritas sendiri, Anda dapat menghubungi 1500-100.
Sedangkan untuk perbankan preffered, Anda dapat menghubungi 1500-110. Jumlahnya tentu berbeda ketika komunikasi akan berlangsung di luar negeri. Tapi pembagiannya masih sama. Kontak di luar negeri juga perlu melihat apakah Anda harus menggunakan permataTel, Priority Banking atau Preffered Banking.
Untuk permataTel, nomor asing adalah +6221-1500-111. Untuk priority banking sendiri, angka asingnya adalah +621-1500-100. Akhirnya, bank yang dipilih nomor asing +6221-1500-110. Anda dapat menghubungi semua nomor ini dengan bebas selama 24 jam. Dengan itu, masalah pada dini hari juga akan terpecahkan.
Kontak tidak hanya dilakukan melalui telepon
Kontak dengan call center permata tidak hanya dapat dilakukan melalui telepon. Ada cara alternatif jika Anda tidak memiliki stok kredit elektronik. Cara pertama yang bisa dilakukan adalah melalui email.
Bank Permata sendiri memiliki layanan e-mail resmi di alamat care@permatabank.co.id. Dengan menghubunginya, Anda akan mendapatkan jawaban secara gratis. Namun, latensi untuk komunikasi melalui email jelas lebih lambat daripada penggunaan langsung telepon.
Jika anda ingin lebih mudah, anda juga bisa menghubunginya melalui media sosial. Media sosial resmi Permata Bank dapat ditemukan di Twitter dengan akun @PermataCare. Di Twitter, Anda dapat menghubungi akun tersebut baik melalui direct message (DM) atau dengan menyebutkan pertanyaan ke akun tersebut.
Jangan sampai tersakiti karena tidak menggunakan fasilitas call center saat menghadapi kendala di dunia perbankan. Ini jelas akan menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan mengingat menghubungi call center itu sendiri sebenarnya bukanlah masalah yang sulit. Oleh karena itu, pastikan untuk menyimpan kontak pusat panggilan permata di ponsel Anda.